Tagastamistingimused

1. Lepingust taganemine

Ostja võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul.

14-päevane lepingust taganemise tähtaeg hakkab kulgema päevast, millal tarbija või tarbija nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud asja füüsiliselt enda valdusse.

Tagastamisele kuuluva asja halvenemise korral vastutab tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on asja kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises, peaks tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes.

Kui tagastatav toode on viga saanud ja antud olukord on põhjustatud Ostja poolt toote mittesihipärase kasutamise või Ostja süü ja/või hoolimatuse tõttu tekkinud asjaoludest, jätab Müüja endale õiguse tasaarvestada toote väärtuse vähenemine. Juhul, kui Ostja ei ole nõus tasaarvestamises näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus kasutada sõltumatu eksperdi hinnangut.

Kui kaup on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, peab Ostja tagastama kogu komplekti.

Taganemisavaldus peab sisaldama Ostja nime, e-posti aadressi, vajadusel vahetamissoovi ning arvelduskontot, kuhu tagastussumma tuleb maksta kuni 14 päeva jooksul toote jõudmisest Müüjani.

Kauba tagastamiseks tuleb kaup viia originaalpakendis kauba üleandmise kohta.

Kaup tuleb tagasi saata:

  • ITELLA: Pärnu Kaubamajaka pakiautomaat, telefonil 55905727.
  • OMNIVA: Pärnu Kaubamajaka pakiautomaat, telefonil 55905727.
  • DPD: Pärnu Kaubamajaka pakiautomaat, telefonil 55905727.

Soovi korral saab kauba ka ise kokkuleppel kohale tuua. NB! Lisa pakile ka enda (saatja) andmed.

Tagasimakseid teostatakse 1 kord nädalas (pühapäeviti).

Kui Ostja tagastab kauba peale tagastamistingimuste punktis 1 sätestatud tähtaega, kannab Ostja tagastamisega seotud kulud kuni summa ulatuses, mis vastab 10 eurole.

Tagastatud kauba ostusumma kannab Müüja Ostja kontole taganemisavalduse kättesaamisel viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.

Müüjal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni Ostja on Müüjale tagastanud lepingu esemeks olnud asja või esitanud tõendi, et ta on selle asja tagasi saatnud.

Ostja tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui kaubal on puudus.

Tagastamisõigus kehtib ainult kauglepingutele. Salongist ostetud tooted tagastamisele ei kuulu.

Tagastamisõigus ei laiene juriidilistele isikutele.

Tagastusleht

2. Pretensioonide esitamise õigus

Pretensioonide esitamise õigus algab asja Ostjale üleandmisest. Kui Müüjal on kohustus asi Ostjale saata, ei hakka pretensioonide esitamise tähtaeg kulgema enne asja Ostjale üleandmist.

Pretensioonide esitamise tähtaeg on 2 aastat.

Ostjal on õigus lepingutingimustele mittevastava kauba puhul (näiteks ei vasta pakutud näidisele või on puudustega) esitada kaebus ja kaup tagastada. Puudusega kauba puhul tuleb esitada kaebus kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul puuduse avastamisest.

Kaebusesse tuleb märkida Ostja nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, kauba või teenuse puudus, Müüjale esitatav nõue ning lisada garantiid tõendav dokument (näiteks ostutšeki koopia).

Kaebused edastada:

Puudusega kauba korral on Ostjal õigus nõuda:

  • kauba tasuta parandamist või asendamist;
  • ostuhinna alandamist;
  • lepingust taganemist, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või tekitab põhjendamatuid ebamugavusi.

Kui Ostja ja Müüja ei suuda lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi, on Ostjal õigus pöörduda:

Shopping Cart
Scroll to Top